mensajería expresa
carga liviana
centros de correspondencia
Gestionamos la entrega de documentos y paquetes a nivel nacional. Nuestra compañía cuenta con personal operativo altamente calificado quienes realizan las entregas de manera oportuna y con los niveles mas altos de calidad y servicio.
Servicio por medio del cual asignamos para su disposición un furgón con conductor para transportar hasta una tonelada de carga dentro del perímetro urbano y la sabana de Bogotá.
La solicitud por horas debe ser presentada con doce horas de anticipación.
INTERSERVICE S.A. ofrece a sus clientes la administración del centro de Correspondencia, el cual permite un flujo eficiente en el sistema de correo dentro de la empresa. Contamos con un Equipo técnico y humano para el manejo de la correspondencia interna de su compañía, nuestro software le permite rastrear la ubicación de documentos y comunicaciones internas evitando pérdidas y confusiones en la información y retrasos en los procesos productivos de su entidad.
Comprometidos con nuestra labor, dando siempre lo mejor.
Contamos con la infraestructura idonea para sacar el mayor provecho del tiempo.
Contamos con un sistema de seguridad sólido y único.
Ofrecemos distintos tipos de servicios, nos ajustamos a sus necesidades.
COMPROMISO
EFICACIA
SEGURIDAD
VERSATILIDAD
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Somos una empresa Colombiana de servicios, constituida en el año 1.995, especializada en transporte integral de documentos, administración de personal, y transporte de carga liviana con Licencia 2427 del Ministerio de Comunicaciones.
Somos una entidad sólida, innovadora con procesos flexibles, seguros y eficientes, conformada por un grupo humano altamente calificado y comprometido con los objetivos de la empresa y en la búsqueda de la excelencia un reto permanente que se traduce en orientación a nuestros clientes, para lo cual mantenemos un óptimo clima laboral, basado en el respeto humano hacia todas las personas que integran INTERSERVICE S.A.
Ser una Organización que cuenta con altos estándares de calidad, con procesos seguros, confiables y eficientes en mensajería expresa, transporte de carga liviana y gestión documental, así como transporte ejecutivo de personas, gracias a un grupo humano que día a día se preocupa por brindar soluciones integrales a nuestros clientes.
En el 2025 la organización será la mejor alternativa para nuestros clientes, brindando una gran variedad de opciones gracias a nuestra red de servicio multimodal y a los avances tecnológicos que se desarrollan en cada uno de ellos. Contribuyendo no solo al desarrollo de nuestros clientes, sino al compromiso ambiental con nuestra sociedad.
TRANSPORTE
DE CARGA LIVIANA
Servicio por medio del cual asignamos para su disposición un furgón con conductor para transportar hasta una tonelada de carga dentro del perímetro urbano y la sabana de Bogotá. La solicitud por horas debe ser presentada con doce horas de anticipación.
TRANSPORTE DE CANJE
Ofrecemos procesos operativos eficientes para la recolección y transporte de la correspondencia y canje Inter.-oficinas y entregarla en la oficina centralizadora en los tiempos establecidos. Este servicio se presta por medio de mensajero motorizado y/o en servicio mixto con vehículo de acuerdo a sus necesidades.
COMPENSACIÓN BANCARIA
(Servicio exclusivo para entidades financieras)
Transportamos el movimiento de compensación hasta la oficina de Proceso y Canje autorizada por ustedes, en los tiempos establecidos. Este servicio se presta en vehículo particular con conductor experimentado y calificado para este tipo de operaciones.
MENSAJERÍA EXPRESA
Servicio en el que se gestiona la entrega de los documentos y paquetes a nivel nacional de 1 a 5 Kilos dentro de nuestra red de cobertura teniendo en cuenta los tiempos que allí se describen. Nuestra compañía cuenta con personal operativo altamente calificado quienes realizan las entregas de manera oportuna y con los niveles mas altos de calidad y servicio.
PERSONAL DE MENSAJERÍA
Mensajero Motorizado Tiempo Completo: Asignación de uno o varios mensajeros (motorizados) por parte de nuestra compañía de forma exclusiva que realizara las labores programadas por las diferentes áreas del cliente, cumpliendo un horario laboral.
Mensajero Motorizado Medio Tiempo: Mensajeros motorizados permanentes durante medio día (mañana o tarde), en los horarios establecidos, cumpliendo con cuatro horas y media de labores.
Mensajero Patinador: Personal con experiencia en el manejo de documentos títulos valores, quienes utilizaran uniforme e implementos de trabajo de acuerdo a las necesidades de cada entidad, capacitados para desempeñar su labor eficientemente y de manera personalizada.
Conductor Mensajero: Asignación de Personal con experiencia y capacitado con el perfil para conducir los vehículos de las áreas y departamentos de la entidad.
CENTROS DE CORRESPONDENCIA
INTERSERVICE S.A. ofrece a sus clientes la administración del centro de Correspondencia, el cual permite un flujo eficiente en el sistema de correo dentro de la empresa. Contamos con un Equipo técnico y humano para el manejo de la correspondencia interna de su compañía, nuestro software le permite rastrear la ubicación de documentos y comunicaciones internas evitando pérdidas y confusiones en la información y retrasos en los procesos productivos de su entidad.
LÍNEAS DE SERVICIO
La flexibilidad operativa que nos caracteriza y el apoyo ofrecido como aliados estratégicos, nos permiten garantizar la calidad de los servicios que ofrecemos actualmente y el desarrollo de proyectos que se ajustan a las necesidades del mercado.
REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE PQR
Los usuarios de los servicios postales pueden presentar Peticiones, Quejas y/o Reclamos en cualquier momento.
Las solicitudes por parte del Destinatario deberán ser presentados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del objeto postal.
Para realizar un tramite de PQR debe seguir el siguiente procedimiento y diligenciar el formato correspondiente, dicho formato debe ser enviado a los correos electrónicos que se indican dentro del procedimiento, retorno del correo se le enviara el código único asignado para el seguimiento de PQR:
Superintendencia de Industria y Comercio
Carrera 13 No. 27 - 00 Página Web: https://www.sic.gov.co/
Teléfono +57 (601) 592 0400 Correo Institucional: contactenos@sic.gov.co
INSTRUCTIVO
FORMATO
OBJETOS POSTALES PROHIBIDOS PARA TRANSPORTAR
• Estupefacientes, opio, marihuana, cocaína, heroína o cualquier otro tipo de narcóticos o alucinógenos.
• Armas, municiones y elementos bélicos de toda especie incluidos los juguetes.
• Dinero en efectivo, títulos valores, papel moneda.
• Joyas y metales preciosos en barra o en polvo.
• Objetos constitutivos del patrimonio histórico o cultural de Colombia, antigüedades, objetos artísticos y obras de arte.
• Mercancía Peligrosa, material radioactivo, explosivos, contaminantes, inflamables, combustibles.
• Líquidos y sólidos corrosivos, inflamables, pinturas, venenos, materias grasas y polvo colorante, desechos orgánicos y hospitalarios
• Todo tipo de extintores.
• Animales vivos o muertos sin disecar.
INDICADORES DE CALIDAD EN EL SERVICIO
RÉGIMEN DE PROTECCIÓN AL USUARIO
Resolución 3038 del 2011
* Las Tarifas enunciadas corresponden al valor base de calculo para el cobro de los envíos individuales, que se liquidan de manera definitiva de acuerdo con su peso, destino y condiciones comerciales corporativas aplicables en cada caso - Actualización de Tarifas: Incremento IPC de acuerdo con la Resolución CRC6577 de 2022.
RED DE CUBRIMIENTO
ACTAS DE REUNIONES DE COMITÉ DE REZAGOS
REGISTRO
DE PQR
PARÁMETROS DE
CUMPLIMIENTO
INDICADORES
DE CALIDAD
TARIFAS
2024
REZAGOS
PORTAL WEB
CONTRATO DE TRANSPORTE
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